Desde hace aproximadamente cuatro días, he estado experimentando problemas constantes de congelamiento en todos los videos de los cursos que intento ver en Udemy. He verificado mi velocidad de internet en varias ocasiones y siempre obtengo más de 30mb, por lo que el problema no parece estar relacionado con mi conexión. Cuando intento acceder a los videos desde una ventana de incógnito, funcionan parcialmente, pero después de unos cinco minutos vuelven a dejar de reproducirse. He probado todas las soluciones sugeridas en la sección de preguntas frecuentes, pero ninguna ha resuelto el inconveniente. Curiosamente, si utilizo una red diferente o activo una VPN, los videos se reproducen correctamente, pero el problema persiste cuando accedo normalmente a través del navegador Google Chrome. Además, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero solo existe la opción de dejar un mensaje y, a pesar de haberlo hecho, no he recibido ninguna respuesta. Solicito asistencia técnica para poder ver los videos de formación sin interrupciones y que se resuelva este inconveniente lo antes posible.
Recientemente adquirí una laptop nueva y, usando el navegador Chrome, intento acceder a mis cursos en Udemy. Sin embargo, desde hace aproximadamente dos o tres días, todos los videos de mis cursos se quedan congelados y no puedo visualizarlos correctamente. He seguido cuidadosamente todos los pasos ...
Hola, estimados empleados de Udemy. Iré directo al grano. Hay un problema con su reproductor de video o sus servidores. Al reproducir videos, hay lags y congelamientos increíbles al avanzar o retroceder. El problema no es mi internet ni mi computadora, ya que tengo una velocidad de descarga de 200mb...
Compré un video en Udemy y al llegar al video 13, la pantalla se congeló. Desde entonces, no puedo acceder a los videos. Aunque puedo utilizar todas las funciones de mi MacBook y abrir otros contenidos, los videos de Udemy no se reproducen. Siempre aparece el mensaje: 'Hubo un problema al obtener co...
Mientras veo videos en Udemy, el indicador en la parte inferior que muestra en qué minuto del video estoy no avanza en absoluto. Al revisar los problemas, se sugiere actualizar el navegador a la última versión. He actualizado mi navegador a la versión más reciente, pero el problema persiste. También...
El 29 de agosto de 2025, realicé la compra del curso llamado “revitegitim” en Udemy desde mi computadora. Solo he visto 6 vídeos del curso y, al notar que el estilo de enseñanza no cumplía con mis expectativas, decidí solicitar el reembolso. Sin embargo, al intentar realizar la devolución, recibí un...
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