Udemy videos se congelan en Chrome y soporte no responde

Desde hace aproximadamente cuatro días, he estado experimentando problemas constantes de congelamiento en todos los videos de los cursos que intento ver en Udemy. He verificado mi velocidad de internet en varias ocasiones y siempre obtengo más de 30mb, por lo que el problema no parece estar relacionado con mi conexión. Cuando intento acceder a los videos desde una ventana de incógnito, funcionan parcialmente, pero después de unos cinco minutos vuelven a dejar de reproducirse. He probado todas las soluciones sugeridas en la sección de preguntas frecuentes, pero ninguna ha resuelto el inconveniente. Curiosamente, si utilizo una red diferente o activo una VPN, los videos se reproducen correctamente, pero el problema persiste cuando accedo normalmente a través del navegador Google Chrome. Además, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero solo existe la opción de dejar un mensaje y, a pesar de haberlo hecho, no he recibido ninguna respuesta. Solicito asistencia técnica para poder ver los videos de formación sin interrupciones y que se resuelva este inconveniente lo antes posible.