Udemy, problemas al ver videos en MacBook, solicito ayuda

Compré un video en Udemy y al llegar al video 13, la pantalla se congeló. Desde entonces, no puedo acceder a los videos. Aunque puedo utilizar todas las funciones de mi MacBook y abrir otros contenidos, los videos de Udemy no se reproducen. Siempre aparece el mensaje: 'Hubo un problema al obtener contenido de su servidor. Por favor, recargue la página para solucionar este problema'. Sin embargo, al recargar la página, el mensaje sigue apareciendo una y otra vez. Puedo ver videos en otras plataformas sin problemas, pero no en Udemy. Cuando intento acceder desde mi teléfono, los videos se reproducen, pero la pantalla es demasiado pequeña para ver los detalles. Agradecería cualquier ayuda que puedan ofrecerme.