Udemy Curso: Solicitud de reembolso denegada

Compré un curso en Udemy, pero resultó ser demasiado difícil para mí, así que solicité un reembolso. Recibí una respuesta que decía: "Lo sentimos, pero no podemos darte un reembolso porque ya has accedido a los materiales del curso, incluidos los fragmentos de código." Me di cuenta de que el curso no era adecuado para mi nivel después de descargar los fragmentos de código. Sin embargo, Udemy se niega a devolverme el dinero por esta razón. ¡Quiero mi dinero de vuelta!