Certificado sin validez y reembolso pendiente, solicito devolución a Udemy
Para poder realizar mi práctica necesitaba un certificado básico de seguridad y salud ocupacional, por lo que el 30 de julio de 2026 adquirí en Udemy el curso "Formación Básica en Seguridad y Salud Ocupacional (16 horas)" pagando ₺349,99. Elegí este curso porque en la plataforma aparecían numerosos programas de seguridad y se indicaba que al finalizar se entregaba un certificado con validez oficial, algo que yo requería para mi pasantía. Al terminar la capacitación, Udemy me entregó únicamente un documento tipo Word con mi nombre, sin ningún reconocimiento oficial ni firma de autoridad. Ante esta situación, contacté a la instructora del curso y le solicité que me emitiera un certificado válido para instituciones oficiales. La instructora me informó que debía pagar un cargo adicional de ₺500 para obtener dicho documento. Como adquirí el curso con la intención de obtener el certificado, me sentí perjudicada por la exigencia de un pago extra y por haber recibido un documento sin valor. Además, Udemy indica en su sitio que los reembolsos se procesan dentro de los 30 días. Presenté la solicitud de devolución a través del sistema, y aunque en mi cuenta aparece el estado "reembolso completo exitoso", ha transcurrido más de una semana y el importe no se ha reflejado en mi tarjeta. Exijo que el importe total del curso me sea reembolsado de forma íntegra y que Udemy investigue este tipo de procesos de certificación engañosa para evitar que otras usuarias sufran situaciones similares.
