Ubisoft, cuenta bloqueada por contraseña tras comprar Anno 2070

El 19 de marzo de 2026, alrededor de las 16:30, intenté ingresar al juego Anno 2070 que adquirí a través de Ubisoft. Introduje mi contraseña, pero el juego no se abrió; volví a intentarlo varias veces y, después de varios intentos fallidos, mi cuenta quedó bloqueada. Actualmente no tengo acceso al correo electrónico ni al número de teléfono asociados a esa cuenta, lo que me impide recuperar la información de forma directa. Además, nunca había contactado al servicio de atención al cliente de Ubisoft y, para empeorar la situación, todos los datos de facturación, número de pedido y nombre de usuario vinculados al juego han sido eliminados, por lo que no puedo proporcionar esos detalles. Compré el juego aproximadamente en septiembre de 2025. Mi solicitud a Ubisoft es que eliminen el bloqueo de mi cuenta para Anno 2070 o, si es posible, que me permitan acceder al juego sin pasar por la verificación de seguridad, es decir, sin necesidad de introducir una contraseña. Exijo que se eliminen los pasos de autenticación y que se restablezca mi acceso al juego sin inconvenientes.