Conductor de Uber cancela viaje y toma otro pasajero, pido compensación

Hoy, alrededor de las 14:45‑14:50, solicité un taxi amarillo a través de la aplicación Uber frente a la escuela primaria Şehit F**** E******, en el barrio Ayvalı de Keçiören, Ankara. El vehículo, cuyo número de placa contenía el número 74, tardó mucho en llegar porque provenía de una distancia considerable. Cuando finalmente apareció, el conductor tomó a otro pasajero que estaba en el mismo punto donde yo debía subir, en lugar de recogerme a mí. Al explicarle la situación, no reconoció su error, reaccionó de forma hostil y, como consecuencia, canceló el viaje a mi favor. Resultó evidente que el conductor prefería a un pasajero que pagaba en efectivo para evitar la comisión que Uber le habría cobrado por mi viaje. Durante todo el proceso me sentí irrespetada y perjudicada. Después de la cancelación, tuve que esperar aproximadamente diez minutos más para conseguir otro vehículo, lo que me hizo perder tiempo y no recibí ningún tipo de compensación. Aunque no se me realizó ningún cargo en la tarjeta ni se aplicó una tarifa de cancelación, el comportamiento que experimenté es inaceptable. Llevo mucho tiempo usando Uber y es la primera vez que me encuentro con una actitud de este tipo. Considero que este tipo de conductas por parte de los conductores pueden dañar gravemente la reputación de la marca. Solicito que se investigue al conductor mencionado y se tomen las medidas necesarias para evitar que incidentes similares vuelvan a ocurrir.