Durante mi último viaje en Uber, el coche estaba en malas condiciones y el servicio fue deficiente. ¿Cómo puedo reportar a un conductor?

Para reportar a un conductor de Uber por malas condiciones del vehículo y un servicio deficiente, el usuario puede seguir varios pasos efectivos:

Desde la aplicación móvil:

• Acceder al apartado “Tus viajes”.

• Seleccionar el viaje afectado y pulsar “Ayuda”.

• Elegir “Problemas con el conductor o el vehículo”.

• Especificar los problemas observados (por ejemplo, vehículo sucio, defectuoso o conductor poco profesional).

• Adjuntar fotos si es posible.

A través del sitio web:

• Iniciar sesión en (https://help.uber.com/es-ES/)

• Ir a “Problemas con un viaje” y seleccionar la opción adecuada para describir lo ocurrido.

Vía telefónica:

• Llamar al servicio de soporte de Uber +34 919 49 55 87.

• Proporcionar detalles claros como fecha, hora, puntos clave del problema y cualquier comportamiento inapropiado.

• Al final del reporte, solicitar una actualización sobre las acciones tomadas.

Uber suele revisar los casos en un plazo de 48 horas, pudiendo emitir reembolsos, advertencias al conductor o incluso la suspensión de su cuenta si es necesario. Estas son soluciones clave que podemos ofrecer. Si tienes más, por favor compártelas.