Vuelo de Turkish Airlines retrasado 7 horas, mala gestión
El 11.06.2024 a las 21:30, se informó que el vuelo Rize-Ankara se retrasaría 2.5 horas debido a la falta de personal, pero hubo confusión constante. Una persona nos pidió cambiar al vuelo de la mañana a las 08:15, pero había comprado el boleto del vuelo nocturno por ₺2250 porque necesitaba viajar urgentemente, aunque el vuelo de la mañana costaba ₺1000. Otra persona mencionó que el avión podría llegar por la noche, pero no era seguro. Después de un tiempo, nos informaron que no quedaban asientos en el vuelo de la mañana. Los pasajeros que lograron cambiar sus boletos al vuelo de la mañana fueron llevados a un hotel, que también estaba mal gestionado. Un minibús hizo varios viajes para transportar a todos, lo que tomó horas. Yo estaba entre los que esperaban en la terminal, y solo nos dieron agua y galletas como comida. Creo que esto no está de acuerdo con las regulaciones. Los establecimientos de comida estaban cerrados y la gente se quedó sin comer durante horas. Alrededor de las 03:00, nos informaron que el avión había salido de Ankara. Finalmente volamos a las 04:30, 7 horas después de la hora programada. Según las regulaciones, solicito una compensación de €100 por el tiempo de espera excedido. Además, me quejo del personal de Jet en el aeropuerto de Rize por no proporcionar suficiente información y comidas adecuadas. Niños y adultos estuvieron esperando durante horas solo con galletas y agua. Un abogado entre los pasajeros escribió una petición y recogió firmas de nosotros. Quiero informarles que todos los pasajeros del vuelo firmaron esta petición.
