Vuelo Cancelado de Turkish Airlines y Cobro Adicional de ₺600 para Cambiar mi Boleto
El 1 de enero de 2024, mi vuelo TK2610 de Estambul (IST) a Diyarbakir (DIY) fue cancelado debido a condiciones meteorológicas adversas. Aunque mi reserva con el código PNR SPWQC4 debería haber sido cambiada gratuitamente por esta causa de fuerza mayor, el servicio al cliente de Turkish Airlines me indujo a error y terminé pagando ₺600 adicionales para cambiar mi boleto al vuelo TK2682 a Batman el 2 de enero a las 10:20 AM. Según las normas de aviación civil, debería haber sido cambiado a otro vuelo a Diyarbakir el mismo día, pero en su lugar me vendieron un vuelo a Batman al día siguiente. A pesar de no tener un lugar donde quedarme, no me dirigieron a ningún hotel. Como mujer sola, no se tomaron medidas respecto a mi alojamiento y seguridad. Viajé desde Canakkale y me informaron de la cancelación solo media hora antes del vuelo. Ese día, tuve que cubrir todas mis necesidades de alojamiento en Estambul por mi cuenta. Me vi obligada a pasar una noche sola en una ciudad que no conocía. Solicito una compensación por el estrés financiero y emocional que experimenté. Les insto a tomar las acciones necesarias.
