El 9 de febrero de 2024, aterricé en el Aeropuerto de Estambul desde Dar-es-Salaam en el vuelo TK526 de Turkish Airlines, pero mi equipaje no llegó. Dentro de mi equipaje tenía un protector nocturno que necesito usar todas las noches por razones de salud. Informé del problema a la aerolínea y subrayé la urgencia de la situación. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar por mi equipaje y mencioné que tendría que hacer un nuevo protector nocturno, confirmaron la urgencia del mismo. Como no recibí información sobre el estado de mi equipaje, en la mañana del 13 de febrero hice un nuevo protector nocturno y envié la factura por ₺3500 a Turkish Airlines, solicitando una compensación. Recibí mi equipaje alrededor de las 4 PM del 13 de febrero, pero para entonces ya había hecho el nuevo protector nocturno y pagado por él. Cuando solicité la compensación por mi pérdida, Turkish Airlines negó mi reclamo, afirmando que el protector nocturno no era una necesidad urgente, contrario a lo que sus propios representantes de atención al cliente habían dicho. A pesar de que no me informaron que mi equipaje había sido encontrado, causándome una pérdida financiera, se negaron a compensarme. Aunque ₺3500 no es una gran cantidad, como abogada, no acepto ser tratada de esta manera. Quiero que sepan que perseguiré mis derechos legales al máximo.
El 8 de septiembre de 2024, llegué al Aeropuerto de Estambul en el vuelo TK1874 de Turkish Airlines desde Milán a Estambul. Cuando compré el boleto, la hora de salida era a las 10:50 AM, pero debido a retrasos, se pospuso a las 12:25 PM. Por razones desconocidas, el embarque en el Aeropuerto de Milá...
El 12.05.2024, mi vuelo TK967 desde el Aeropuerto de Ercan al Aeropuerto de Estambul estaba originalmente programado para las 18:55. Primero se retrasó 1 hora y 55 minutos hasta las 20:50, y luego se retrasó nuevamente hasta las 21:50. Como se puede ver en el video adjunto, a las 21:56 (esquina i...
El 1 de diciembre de 2023, estaba en el vuelo TK7273 de Turkish Airlines desde Gaziantep al Aeropuerto Sabiha Gokcen, programado para salir a las 22:05. Después de un retraso de una hora, recogí mi equipaje del carrusel solo para encontrar las cremalleras completamente abiertas. Aproximadamente ₺10,...
El 28 de enero de 2024, a pesar de llegar al Aeropuerto de Estambul una hora antes de mi vuelo TK2244 programado para las 13:20, enfrenté retrasos en el control de seguridad debido a las líneas combinadas de vuelos nacionales e internacionales y una cinta transportadora detenida. También había una l...
Durante mi viaje con Turkish Airlines el 15 de enero de 2024, en el vuelo número TK2715 de Kars al nuevo Aeropuerto de Estambul, mi mochila se perdió. Al contactar con la oficina de objetos perdidos, se descubrió después de aproximadamente 2 horas de investigación que mi mochila perdida había sido e...
Comentarios