Problema con la Cancelación de Vuelo y Cargos Extras en Turkish Airlines

Hoy, el boleto de vuelo que compré en Siirt por ₺1705 fue cancelado una hora antes de la salida debido a condiciones climáticas. También me informaron que el vuelo desde Batman no se realizaría por las mismas razones. Como necesitaba viajar urgentemente hoy, tuve que cambiar al vuelo de Diyarbakir, que normalmente cuesta ₺1300. Más tarde, cuando informé al supervisor de vuelos nacionales sobre la situación, me dijeron que sí había un vuelo desde Batman y que podían ayudarme con el cambio de boleto. Dado que mi única opción era cambiar el boleto, informé al personal de la oficina de ventas sobre la situación; sin embargo, me pidieron ₺640 adicionales como tarifa de cambio. Mi queja actual es por qué no se me reembolsó la diferencia cuando el boleto era más barato, o por qué se dio información incorrecta, y por qué se aplican cambios inmediatos como una penalización después de la inconveniencia. Solicito que se resuelva mi queja.