Hace un mes, mientras viajaba de Ankara a El Cairo, mi mascota fue injustamente rechazada durante el check-in. A pesar de mostrar todos los documentos necesarios y probar la situación con evidencia del Ministerio de Agricultura y Silvicultura y del propio sitio web de THY, no pudimos convencer al 'personal desinformado' durante una hora entera y tuvimos que dejar a mi gato en Ankara y proceder a El Cairo.
Aunque informé a la compañía sobre la situación a través de comentarios y demostré que todos los documentos estaban completos con fotos, continúan su trato injusto respondiendo 'no tienes el documento' respecto al documento existente.
Aunque pagué ₺2908 por la tarifa de viaje de mi gato, solo se me emitió un vale de reembolso de ₺2108, y dicen que los ₺2108 que pagué bajo EMD serán reembolsados. Esta situación equivale a un abuso de confianza. Es como si estuvieran diciendo 'paga otros 20,000₺, ve a Ankara y recoge a tu gato.' Todos en la compañía parecen tener sus propias reglas.
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Quiero compartir cómo THY me causó problemas en el aeropuerto con mis gatos. Primero, sepan que es posible que obtengan información más precisa viendo un video de YouTube que de THY. Antes de mi vuelo a América el 26 de septiembre de 2023, preparé los documentos de mis gatos según la información pro...
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Reservé mi boleto con meses de antelación para mi vuelo del 14 de abril e hice una reserva para mi gato. Más tarde, debido a la separación de Ajet y THY, mi vuelo fue reprogramado por Ajet. No me informaron que la reserva de mascotas se cancelaría con el cambio de horario. Me enteré por casualidad e...
Turkish Airlines y AnadoluJet se separaron sin informar a sus pasajeros, causando una gran molestia para nosotros. Presentaron el cambio en nuestro vuelo como un simple ajuste de horario, pero resulta que la aerolínea había cambiado y no nos notificaron. Me afecta particularmente porque mi boleto, c...
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