El 19 de mayo, compré un boleto de ida y vuelta de Ankara a Izmir utilizando una campaña estudiantil. El 19 de julio, solicité reprogramar mi boleto. Me pidieron pagar una tarifa de servicio de más de 300₺ sin ninguna penalización por una reprogramación única. Acepté, pero debido a un problema del sistema, no pudieron completar el proceso.
El centro de llamadas dijo que crearon un informe de retroalimentación y que me contactarían. No se creó ningún informe de retroalimentación y nadie me contactó. Llamé nuevamente el 24 de julio y esta vez me pidieron 500₺. Expliqué que se suponía que debía pagar 300₺ pero no pude debido al problema. Crearon otro informe de retroalimentación y recibí un correo electrónico que me instruía visitar la oficina de ventas.
Cuando fui a la oficina de ventas, la tarifa había aumentado a 900₺. La señora de la oficina de ventas de Ankara me informó de manera desagradable que la tarifa aumenta a medida que aumenta el precio del boleto. ¿Es Turkish Airlines una compañía que retrasa a sus clientes diciendo que hay un problema del sistema hasta que el precio del boleto sube? ¿Por qué están tratando de hacer que el cliente pague por el aumento del precio del boleto cuando el problema fue debido a un error de su sistema? Estoy experimentando una actitud y comportamiento que nunca esperé de una empresa corporativa como Turkish Airlines.
Llamé al servicio de atención al cliente para cancelar el vuelo de 2 boletos que compramos de Turkish Airlines. El servicio de atención al cliente dijo que había una tarifa de penalización de ₺400+₺400 en total, sumando ₺800. Aceptamos esto y pagamos ₺800. Hoy, llamamos al servicio de atención al cl...
Mi queja es sobre Turkish Airlines (THY). Ayer, pasé aproximadamente tres horas intentando reservar un vuelo desde Izmir a Estambul. Inicialmente, descargué la aplicación móvil de THY para comprar un boleto para el vuelo de las 20:15 del viernes, pero no tuve éxito. Luego intenté a través de Anadolu...
Compré cinco boletos de clase ejecutiva de Turkish Airlines para un viaje a Rusia. Debido a un incidente, tuvimos que posponer nuestros planes de viaje. Durante una llamada telefónica, descubrí que cuatro boletos fueron reprogramados para el 11 de mayo, pero mi boleto fue reprogramado por error para...
El 4 de noviembre, contacté al centro de llamadas de Turkish Airlines para cambiar mi boleto. Solicité un cambio para el vuelo del 25 de noviembre a las 21:05 para cada pasajero en el boleto, manteniendo la misma ruta. Me informaron que habría un pago adicional de ₺901 por pasajero. Acepté y realicé...
Turkish Airlines; El 03.10.2023, informé al representante de atención al cliente que quería cambiar mi boleto de ida y vuelta de SANLIURFA-IZMIR a IZMIR-Ankara para el 06-10-2023. Me dijeron que habría un cargo adicional, y acepté pagar 580,00₺ con mi tarjeta de crédito. Más tarde, el representante ...
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