Solicito Revisión de Cobro Adicional por Cambio de Boleto en Turkish Airlines
El 4 de noviembre, contacté al centro de llamadas de Turkish Airlines para cambiar mi boleto. Solicité un cambio para el vuelo del 25 de noviembre a las 21:05 para cada pasajero en el boleto, manteniendo la misma ruta. Me informaron que habría un pago adicional de ₺901 por pasajero. Acepté y realicé un pago de ₺2703 a través del centro de llamadas. Sin embargo, después de la transacción, noté que el boleto de mi hijo no tenía un número de boleto en el sistema. Informé esto a Turkish Airlines. Me dijeron que era un error del sistema y que se emitiría un boleto por un pago adicional de ₺1300. Esto es absolutamente inaceptable. Si ese fuera el caso, no lo habría aceptado. Acepté pagar ₺2703 por tres pasajeros. No acepto el pago adicional que están pidiendo. Todo el proceso se manejó a través del centro de llamadas, y esto se puede verificar revisando los registros de llamadas. Basándome en sus declaraciones por teléfono, solicito que se emita un boleto después de la revisión. Intentar cobrar un pago extra no es aceptable. De lo contrario, ejerceré mis derechos legales. También he enviado comentarios a Turkish Airlines sobre el mismo problema.
