Turkish Airlines: Problema con la mejora de vuelo usando millas

Quería mejorar mi vuelo de Miami a Izmir utilizando mis millas acumuladas a través de la aplicación móvil de Turkish Airlines.

Durante el proceso, la aplicación mostró el vuelo de Miami a Estambul, pero después de finalizar la transacción, solo se mejoró la parte del vuelo de Estambul a Izmir.

Expresé mis preocupaciones de inmediato y pedí una cancelación, pero me informaron que solo se podía cancelar por una tarifa. Parece que Turkish Airlines se enfoca únicamente en sus ganancias financieras en este momento. Parece que los derechos y la satisfacción de los pasajeros no son una prioridad para ellos.