Turkish Airlines No Quiere Reembolsar Mi Dinero

Turkish Airlines no quiere reembolsar el monto que pagué por los asientos de salida de emergencia para 2 personas. Hay un conflicto en su aplicación móvil. No se puede pagar el vuelo y la selección de asientos al mismo tiempo, aunque cobran el monto. Solo pudieron reembolsar la tarifa de un asiento, pero afirman que reembolsaron por 2 asientos. Mi banco solo recibió el reembolso de un asiento y les envié estos documentos, pero no quieren probar su afirmación con los documentos financieros que solicité. Simplemente, mi dinero desapareció y no quieren hacer nada. Es una vergüenza. Aunque afirman que son la mejor aerolínea del mundo.