Turkish Airlines no me permitió usar mi boleto de regreso por una razón absurda
El 19 de noviembre de 2023, tenía un boleto de ida y vuelta de Zúrich a Estambul Sabiha Gokcen y de regreso a Zúrich el 28 de noviembre de 2023. Mi número de boleto es 2352207877119.
Problema: No pude tomar el vuelo el 19 de noviembre porque mi abuela falleció el 15 de noviembre y tuve que comprar un nuevo boleto a Estambul el mismo día. El problema es que, como perdí el vuelo el 19 de noviembre, cancelaron mi boleto de regreso citando las reglas de No Show y vuelo secuencial.
¿Quién conocería esta regla?
Presenté una queja porque la razón por la que perdí el primer vuelo fue el fallecimiento de mi abuela. Envié el certificado de defunción y un documento que prueba mi relación con ella. Mis números de formulario de queja son TK9889303 y TK9889975.
No he recibido respuesta en meses. Cuando llamé hoy, me dijeron que podrían emitir un nuevo boleto dentro de 45 días. Sin embargo, no me respondieron, así que el período ha pasado y de todos modos no necesitaba entrar a Estambul durante este tiempo.
Solicito urgentemente que se resuelva mi queja.
