Turkish Airlines: No me permitieron abordar debido a información errónea del personal
Soy madre de gemelos y tuve que viajar como única tutora. Compré mi boleto después de cuestionar minuciosamente al representante de atención al cliente, ya que tenía que ir del distrito al centro de la ciudad. Al llegar al aeropuerto, me informaron que no podía viajar con dos bebés siendo la única tutora. Sin embargo, me dijeron que podía viajar con un bebé en mi regazo y el otro en un asiento de coche a mi lado, comprando un boleto infantil para el segundo bebé. Pagué la tarifa adicional como me indicó el representante, pero no me permitieron abordar el vuelo. Se añadió otro pasajero para mi otro bebé y tuve que pagar una tarifa de boleto adicional nuevamente. Me dieron información incorrecta y, a pesar de tener grabaciones de voz, pagué dinero extra. Envié comentarios a Turkish Airlines tres veces. Cada vez, me dieron una excusa falsa diciendo que no me permitieron abordar porque no llevé un cochecito. Esta situación es muy vergonzosa e inaceptable. Si hay cámaras, deberían revisarse hora por hora y procesar mi reembolso. Estoy profundamente decepcionada por esta experiencia.
