Soy madre de gemelos y tuve que viajar como única tutora. Compré mi boleto después de cuestionar minuciosamente al representante de atención al cliente, ya que tenía que ir del distrito al centro de la ciudad. Al llegar al aeropuerto, me informaron que no podía viajar con dos bebés siendo la única tutora. Sin embargo, me dijeron que podía viajar con un bebé en mi regazo y el otro en un asiento de coche a mi lado, comprando un boleto infantil para el segundo bebé. Pagué la tarifa adicional como me indicó el representante, pero no me permitieron abordar el vuelo. Se añadió otro pasajero para mi otro bebé y tuve que pagar una tarifa de boleto adicional nuevamente. Me dieron información incorrecta y, a pesar de tener grabaciones de voz, pagué dinero extra. Envié comentarios a Turkish Airlines tres veces. Cada vez, me dieron una excusa falsa diciendo que no me permitieron abordar porque no llevé un cochecito. Esta situación es muy vergonzosa e inaceptable. Si hay cámaras, deberían revisarse hora por hora y procesar mi reembolso. Estoy profundamente decepcionada por esta experiencia.
Aunque el vuelo estaba a 40 minutos de salir, no nos permitieron a mí y a mi familia subir al avión, alegando que llegamos tarde. A pesar de que mi esposo estaba en el mismo vuelo, me etiquetaron como 'tarde' y nos negaron el embarque. Para empeorar las cosas, nos hicieron comprar 5 boletos nuevos p...
Mientras viajaba con mis dos hijos, de tres y seis años, tuve una experiencia muy frustrante con Turkish Airlines. Había reservado asientos para que pudiéramos sentarnos juntos, pero la aerolínea cambió nuestros asientos varias veces. Peor aún, asignaron asientos que separaron a mis hijos de mí, dej...
Acabo de tener una experiencia bastante desagradable con Turkish Airlines que me hizo enojar mucho. Como madre que viaja con niños pequeños, esperaba que la aerolínea respetara las zonas aprobadas para niños. Sin embargo, observé que se permitía a pasajeros sin niños ocupar estas áreas, lo que anula...
Compré boletos de Turkish Airlines para mi hermano y para mí. Nos informaron que el vuelo estaba sobrevendido y no había asientos disponibles, por lo que no nos dieron boletos. A último momento, me dieron un boleto, pero a mi hermano no. Cuando llegué a la puerta de embarque, el personal permitió qu...
@TurkishAirlines Mi vuelo TK82 de Boston a Estambul fue cancelado el 27 de julio. Soy una madre viajando sola con su bebé. El centro de llamadas nos dijo que o: reprogramáramos nuestro vuelo sin poder garantizar un asiento con cuna (posibilidad de tener a mi bebé en mi regazo durante 10 horas) o que...
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