Turkish Airlines - Mi equipaje dañado no fue resuelto

Volé desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen al Aeropuerto de Trabzon el 17 de septiembre de 2023. Recibí mi equipaje dañado y presenté el informe necesario de inmediato. Posteriormente, me comuniqué con la aerolínea por correo electrónico, pero el proceso se volvió difícil. Me solicitaron facturas para el equipaje entregado a estudiantes por una institución oficial, así como una factura de reparación si se realizaron reparaciones. Turkish Airlines prolongó el proceso de esta manera a pesar de mis repetidas explicaciones de que no había una factura de regalo para la maleta. Pusieron a prueba mi paciencia insistiendo una y otra vez en las facturas y la documentación de reparación. Respondieron negativamente un mes después, deteniendo efectivamente el proceso. El daño a mi equipaje debería ser visible en las cámaras. Estoy buscando una compensación por mis pérdidas. Además, un asa plegable de la maleta se dañó, lo cual no noté en el aeropuerto, y la estructura de la maleta se vio comprometida. Turkish Airlines parece estar más preocupada por obstaculizar el proceso que por atender al cliente.