Turkish Airlines dañó mi equipaje y no lo reemplazaron
El 27/04/24, durante mi vuelo de Marsella a SIRNAK (con conexión), noté que la rueda de mi maleta, parte de la costura de la cremallera y la sección de seguridad de la cremallera estaban dañadas cuando llegué a Estambul desde Marsella. Inmediatamente fui a los servicios de equipaje de THY en Estambul para presentar un informe. Durante este proceso, me vi inconveniente con dos niños y una maleta con la rueda rota, y mi equipaje no fue reemplazado en el momento como debería haber sido. Más tarde, durante las comunicaciones en línea, me pidieron la factura del producto. Cuando les informé que no tenía la factura, me solicitaron una captura de pantalla del precio actual en línea. Cuando llegué a Sirnak desde Estambul, la otra rueda nueva estaba rota y fue reemplazada de inmediato en los servicios de equipaje. Sin embargo, la maleta rota fue prestada por un amigo, y tuve que comprar una nueva maleta para ellos debido a mi vergüenza. No acepto una reparación; quiero que mi maleta sea reemplazada lo antes posible.
