Turkish Airlines: Cobro sin emitir mi boleto de ida y vuelta
El 9 de marzo de 2024, a las 19:57 (CET), compré un boleto de ida y vuelta de Düsseldorf a Ankara para junio a través de la aplicación iOS de Turkish Airlines, con un costo de ₺17,616.34. A pesar de que se realizó el cargo en mi tarjeta, no recibí el boleto.
Abrí un caso con Turkish Airlines sobre este problema, pero después de varias semanas de intercambios de correos electrónicos, no se llegó a una solución. Me informaron que no podían encontrar el número de boleto. Yo tampoco tengo el número de boleto ya que nunca recibí un correo electrónico. Dado que era un vuelo de Anadolu Jet, me redirigieron allí.
Contacté a Anadolu Jet, pero tampoco pudieron encontrar el boleto y me redirigieron de vuelta a Turkish Airlines. Pasé horas hablando con varios centros de llamadas, y en un momento, la Sra. E**** del centro de llamadas de Turkish Airlines incluso me colgó.
Se supone que soy un cliente Elite de Turkish Airlines, volando más de 20 veces al año por trabajo. Sin embargo, incluso en la línea de
