El 05.11.2023, compré boletos para tres personas a Milán desde el sitio web de THY porque se indicaba que el equipo de esquí podía ser transportado gratuitamente en vuelos internacionales. Incluso llamé a atención al cliente para registrar nuestro equipo de esquí tanto para la ida como para la vuelta. Mi vuelo es en dos días, el 27.01.2024. Hoy, al revisar el sitio web, descubrí que la política había cambiado. Cuando compré los boletos, era gratis, por eso elegí THY. Les dije que no pueden cambiar las reglas en el último momento y cobrarme un adicional de ₺10,000. La Sra. B**** de atención al cliente fue muy fría e irrespetuosa, diciendo: 'Esta es nuestra política, no hay nada que podamos hacer por usted,' y terminó la conversación. Si hubiera sabido sobre esta política al comprar el boleto, no lo habría comprado. Si vas a comprar un boleto de THY, prepárate para costos sorpresa.
Quiero expresar mi insatisfacción con el cargo adicional que incurrí por mi equipaje de esquí en un vuelo de Turkish Airlines desde Bosnia y Herzegovina hasta el Aeropuerto de Estambul. Según la información proporcionada en el sitio web de Turkish Airlines, puedes llevar un conjunto de equipo de esq...
Noté en los servicios móviles de THY que la tarifa de esquí para vuelos internacionales era de €50 por boleto, pero en su sitio web mencionaba en una nota pequeña que teníamos una franquicia gratuita para vuelos internacionales. Cuando llamé al servicio al cliente para confirmar, me dijeron que efec...
Compré un billete para mí desde la página oficial de THY para un vuelo de Estambul a Berlín el 9.7.2024 y un vuelo de regreso de Liubliana a Estambul el 30.7.2024. Para el vuelo de ida, seleccioné la opción extrafly, que incluía 8kg de equipaje de mano y 23kg de equipaje facturado. Para el vuelo de ...
El 25-11-2023 compré un boleto para 2 adultos y 2 niños para el vuelo Amsterdam-Estambul SAW a las 17:25. A pesar de que el pago fue descontado de mi banco, no recibí un código de reserva. Hablé con un representante de servicio al cliente que fue irrespetuoso y me dijo que el dinero sería reembolsad...
Estoy presentando una queja contra THY. El 03.08.2023, me di cuenta de que el boleto que había comprado para mi esposa y mis hijos para la fecha 13.08.2023 era incorrecto. Inmediatamente llamé para cambiar el boleto 4 horas antes del vuelo. El centro de llamadas de THY me dijo que podían poner el bo...
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