Turkish Airlines Cobro Adicional por Cambio en Política de Equipaje
El 05.11.2023, compré boletos para tres personas a Milán desde el sitio web de THY porque se indicaba que el equipo de esquí podía ser transportado gratuitamente en vuelos internacionales. Incluso llamé a atención al cliente para registrar nuestro equipo de esquí tanto para la ida como para la vuelta. Mi vuelo es en dos días, el 27.01.2024. Hoy, al revisar el sitio web, descubrí que la política había cambiado. Cuando compré los boletos, era gratis, por eso elegí THY. Les dije que no pueden cambiar las reglas en el último momento y cobrarme un adicional de ₺10,000. La Sra. B**** de atención al cliente fue muy fría e irrespetuosa, diciendo: 'Esta es nuestra política, no hay nada que podamos hacer por usted,' y terminó la conversación. Si hubiera sabido sobre esta política al comprar el boleto, no lo habría comprado. Si vas a comprar un boleto de THY, prepárate para costos sorpresa.
