Confusión en mi vuelo de Turkish Airlines durante mi viaje de vacaciones
Decidí visitar mi ciudad natal en vísperas de las vacaciones y reservé mi vuelo de conexión de Esmirna a Ankara con destino a Agri. Había 30 minutos entre los dos vuelos, y pensé que podría llegar corriendo. Pasaron tres semanas y, días antes del vuelo, recibí un mensaje. Mi segundo vuelo se adelantó 40 minutos, dejando sin tiempo entre los dos vuelos. Llamé al servicio al cliente y pregunté: '¿Cuántos minutos antes del vuelo cierra el embarque?' 'La puerta se cierra 20 minutos antes del vuelo.' 'Entonces, no podré llegar, ¿verdad?' 'Sí, señor, pero puede cancelar su billete sin ninguna penalización si lo desea.' '¿Por qué cancelaría? Quiero estar con mi familia durante las vacaciones. Es mi único día libre.' 'Desafortunadamente, señor, todos los asientos en otras fechas están completamente reservados.' 'Entonces, ¿esperan que salte por la ventana del avión justo después de aterrizar, corra dentro del aeropuerto, encuentre la puerta y llegue al vuelo en cinco minutos?' 'Desafortunadamente, señor.' 'Entiendo, en resumen, me están diciendo que cancele mi vuelo,' dije y colgué. THY básicamente me está pidiendo que pase mis vacaciones en el aeropuerto o que cancele mi billete. Pero, ¿por qué hay un cambio de última hora cuando no hay asientos vacíos? ¿No podemos ni siquiera confiar en THY? ¿Es este nuestro orgullo? ¿Realmente tiene Turkish Airlines el derecho de arruinar las vacaciones de un pasajero a su antojo?
