El 12 de agosto de 2024, me sometí a una cirugía de emergencia que resultó en el nacimiento prematuro de mi bebé a las 29 semanas. Mi bebé está actualmente en la unidad de cuidados intensivos y se espera que permanezca en una incubadora durante aproximadamente dos meses. También tengo un informe de hospitalización tras la cirugía. Dada esta situación tan difícil, está claro que no podremos realizar nuestro viaje planeado a Estados Unidos el 31 de septiembre de 2024. Sin embargo, cuando contactamos a Turkish Airlines, a pesar de que la política de reembolso indica que "se emitirá un reembolso en caso de problemas de salud que afecten al individuo con boleto o a un familiar inmediato", nos informaron que no se daría ningún reembolso y que el monto solo se transferiría a una cuenta de billetera para uso futuro. Dada la gravedad de nuestras circunstancias, no podemos aceptar esto. Con la salud de mi hijo aún incierta y en gran riesgo, no puedo aceptar que los fondos se transfieran a una billetera de Turkish Airlines con la condición de que se utilicen dentro de dos años. Es evidente que este proceso no proporciona ningún alivio en nuestra ya difícil situación. Un reembolso completo es una obligación legal.
Hola, Compré boletos el 09.01.2024 para mi cónyuge, mi bebé de 44 días y para mí. Los detalles del boleto eran para un vuelo el 25.01.2024, con el código de vuelo TK7702, saliendo de SAW a las 00:10 y llegando a GYD a las 03:55. El 18.01.2024, me informaron sin previo aviso que el horario del vue...
El 15.03.2024, compré un boleto de avión de Izmir a Estambul a través de la aplicación de Anadolu Jet. Debido a la enfermedad de mi bebé de 3 meses, quise cancelar o reprogramar el boleto. Cuando contacté a Anadolu Jet, me informaron que ahora operan como A Jet y que debía contactar a Turkish Airlin...
Compré un boleto de avión de Turkish Airlines para el 03/12/2023 a las 14:20. Sin embargo, debido a razones de salud, necesito cancelar o suspender este vuelo. A pesar de que faltan 4 días para el vuelo y según el sitio web oficial de Turkish Airlines, aún quedan 1 día y 21 horas antes de que com...
Hola, Quisiera compartir mi queja sobre Turkish Airlines. Inicialmente, mi cónyuge y yo habíamos planeado un viaje de luna de miel a Kosovo el 30 de junio de 2023, que tuvimos que cancelar debido a la enfermedad de la madre de mi cónyuge. Dado que era un pariente de primer grado, aceptaron la can...
El 20.07.2024, Turkish Airlines reprogramó mi vuelo para el 19.07.2024 y nos obligó a confirmarlo. Dijeron que si no lo hacíamos, no podríamos abordar y el vuelo sería cancelado. Ahora, no nos permiten usar nuestra opción de cambio gratuito, alegando que ya la hemos utilizado y exigiendo una tarifa....
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