El 27 de febrero de 2023, compré un boleto de ida y vuelta para DXB-IST y IST-DXB. Número de boleto: 2352114999144. Solo utilicé el tramo DXB-IST y tuve que posponer el tramo IST-DXB (7 de marzo de 2023). Para usar este boleto pospuesto, llamé al servicio al cliente al +908503330849 el 19 de febrero de 2024, alrededor de las 10:49 AM hora de Turquía. Durante esta llamada, me informaron que podía reemitir el boleto hasta el 27 de febrero de 2024 y que podía reemitirlo para una fecha posterior. El representante sugirió usar el 26 de febrero de 2024 como referencia para evitar problemas. Después de determinar mi horario y la nueva fecha del boleto, llamé al mismo número nuevamente hoy, 26 de febrero de 2024, alrededor de las 3:15 PM hora de Turquía. Durante esta segunda llamada, me informaron nuevamente que podía reemitir mi boleto para una fecha posterior y solicité un boleto para el 1 de septiembre de 2024. El representante hizo una reserva con el código WGE7AG pero no pudo emitir el boleto, citando un problema del sistema. Me aseguraron que un proceso manual resolvería el problema en media hora y que me informarían. Si no recibía una respuesta, me dijeron que llamara al mismo número para una actualización. Cuando no recibí noticias, llamé nuevamente alrededor de las 4:34 PM. El tercer representante confirmó el problema del sistema y dijo que podría resolverse manualmente. Mientras esperaba que se solucionara este error, recibí una llamada del +904440 849, informándome que el boleto no podía emitirse después del 27 de febrero de 2024. Me ofrecieron emitir un boleto para el día siguiente si estaba de acuerdo. Quise abrir un caso a través del centro de llamadas, pero debido a problemas de personal, me pidieron que proporcionara comentarios por escrito. Dado que tres representantes diferentes de Turkish Airlines me informaron que el boleto podía reemitirse para una fecha posterior, creo que esto no es una coincidencia y creé el número de caso TK-10416621. También estoy presentando esta queja por escrito aquí, solicitando que se resuelva este inconveniente significativo, que me costó tanto tiempo como dinero.
En agosto de 2023, compré un boleto de ida y vuelta directo de Ankara a Dubái de THY (TK4302, Reserva VT3HMC). Sin embargo, el 18 de septiembre a las 09:32, recibí un mensaje de cambio de vuelo de Anadolu Jet, informándome que mi vuelo había sido cambiado a fechas que no me convenían e incluía una e...
El 3 de noviembre de 2023, compré un boleto por ₺2600 (₺1300 por cada vuelo) con el código para un vuelo de Ankara a Antalya el 20 de noviembre de 2023, de 08:05 a 09:15, y un vuelo de regreso de Antalya a Ankara el 23 de noviembre de 2023, de 18:15 a 19:20. Más tarde, el 14 de noviembre de 2023, al...
El 15 de septiembre de 2022, compré un boleto para la ruta Ankara-Dalaman con el número de boleto 2352481188597. Un día antes del vuelo, recibí un mensaje de THY informándome que mi vuelo había sido cancelado. Llamé al centro de atención al cliente y me dijeron que no podían reembolsarme, pero que p...
El 30 de agosto, hice una reserva con THY para dos personas en las rutas Izmir-Washington el 9 de marzo de 2024 y Los Ángeles-Izmir el 22 de marzo de 2024, con una opción de bloqueo de precio de 15 días, por un total de ₺47,400. Pagué ₺5,300 por esta reserva. Según los términos, si emitía los boleto...
Abrí mi boleto número 235...33 en la última semana de junio de 2023. Sin embargo, cuando llamé al servicio al cliente el 21/09/2023 para usar este boleto abierto en un vuelo de clase económica de Ankara a Estambul, me informaron que no podía usar mi boleto abierto. El representante de atención al cl...
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