Problemas con el Personal de Tierra de Turkish Airlines en el Aeropuerto de Van

Quisiera resaltar el comportamiento poco servicial y angustiante del personal de tierra de Celebi que atiende a Turkish Airlines en el Aeropuerto de Van. El personal mostró una actitud innecesaria y problemática, desalentando y frustrando a los pasajeros. Cuando expresamos nuestras preocupaciones, un miembro del personal del mostrador adyacente agravó la situación confrontándonos agresivamente. A pesar de llamar a un supervisor, enfrentamos retrasos y falta de profesionalismo en el mostrador durante media hora. La persona responsable, el Sr. H**** I******, en lugar de calmar la situación, aumentó la tensión, afectando negativamente a otros pasajeros también. Mientras mi colega intentaba desescalar la situación, el mismo miembro del personal de Celebi que nos había confrontado anteriormente se acercó nuevamente y atacó a mi colega. La intervención del Oficial de Turno del Aeropuerto ayudó a controlar la situación, y se indicó que se presentaría un informe contra el personal agresivo y que serían advertidos contra tal comportamiento. Es evidente que los supervisores están creando más problemas en lugar de resolverlos. Creo que la situación puede ser revisada a través de las grabaciones de las cámaras. Habiendo viajado por numerosos aeropuertos en diferentes países, debo decir que este es el servicio de tierra más problemático que he encontrado. Espero que se llegue a una resolución y que ningún otro pasajero tenga que enfrentar un comportamiento tan agresivo, desinformado y problemático nuevamente.