Problemas con el Embarque de mi Vuelo a Konya con Turkish Airlines

Hoy tenía un vuelo doméstico a Konya con Turkish Airlines a las 10:40 AM. Como pasajero elite, suelo facturar mi equipaje en el lounge y luego dirijo a la puerta de embarque. Mientras monitoreaba las pantallas en el lounge, vi el anuncio azul para Konya. Siempre espero la llamada final roja antes de dirigirme a la puerta, ya que vuelo cuatro veces a la semana. Sin embargo, no vi la llamada final roja para Konya en la pantalla, o quizás apareció solo por 30 segundos. Cuando terminó el anuncio, corrí a la puerta de embarque, que estaba muy cerca. A pesar de esto, me dijeron que el autobús ya se había ido y que no podía abordar porque no llegué mientras el anuncio estaba en la pantalla. Expliqué que soy paciente de diálisis y tenía todo arreglado para mi tratamiento en Konya, pero aún así se negaron a dejarme abordar. Dijeron que no había nada que pudieran hacer ya que perdí el anuncio en la pantalla. Tampoco hubo un anuncio personal. Podría haber perdido el anuncio de Konya debido a una distracción o un problema, pero en Ankara y Konya hacen anuncios personales, a diferencia de Estambul. La llamada final roja debería permanecer en la pantalla al menos 4-5 minutos, pero desapareció en menos de un minuto. Corrí a la puerta pero no me permitieron abordar. Enviaron el autobús rápidamente. No hay reembolso para mi boleto, y el comportamiento fue exactamente como lo describí. El anuncio de Konya fue a las 10:28 AM, pero no estaba en la pantalla aún. Después de que apareció, cerraron la llamada final en menos de un minuto y dijeron que perdí el vuelo. A pesar de ser paciente de diálisis y explicar mi situación, no me dejaron abordar. Actuaron en contra de las reglas de embarque y me dejaron varado. ¡El dinero de mi boleto se ha perdido y no hay reembolso! Presento esta queja con la esperanza de que las autoridades pertinentes la lean. Esta no es la primera vez que esto sucede; me lo han hecho varias veces antes y solo dijeron que fue mala suerte. Esta es la primera vez que escribo al respecto.