Problema de reserva con Turkish Airlines para un boleto gratis

Tras mi queja 27604613, mi boleto emitido incorrectamente fue cambiado a un boleto gratis. Ahora, quiero usarlo para un vuelo de Ámsterdam a Ankara. Sin embargo, THY me dice que debo ir a la oficina de ventas más cercana. No hay una oficina de ventas en los Países Bajos. Es inaceptable que no pueda hacer una reserva en línea. Esta situación debería haber sido anticipada y comunicada a mí. Inicialmente, el boleto fue reservado incorrectamente como 'primera clase', lo cual era inutilizable. Para solucionarlo, se convirtió en un boleto gratis, pero ahora no puedo hacer una reserva porque tengo que visitar una oficina de ventas que no existe aquí. Por favor, proporcionen soporte para una solución, THY, y dejen de poner excusas. Gracias.