Solicito reembolso de boleto de Turkish Airlines debido a la pandemia

Todos experimentamos una pandemia que trajo tristeza en todo el mundo, incluyendo Turquía. Antes de la pandemia, había comprado un boleto de ida y vuelta (2352432059370) de Kanata a Toronto. Con la aparición de la pandemia, todos los vuelos se detuvieron y los países cerraron sus fronteras. Durante este período, cuando la entrada y salida a los países estaba prohibida, la escuela en Canadá donde iba a estudiar me informó que decidieron suspender la educación debido a la prolongada pandemia. En consecuencia, se me informó que mi vuelo podría ser pospuesto y el boleto podría mantenerse abierto. Además, se indicó que podría usar mis derechos de vuelo más tarde. Sin embargo, debido a mi posición laboral en Turquía, no podré estar en Canadá. Por lo tanto, solicité un reembolso del boleto. Durante el aplazamiento o la apertura del boleto, no se compartió información detallada sobre el mismo. Debido a esta falta de información, actualmente estoy experimentando una queja. También he proporcionado comentarios a su empresa con el número de referencia TK-5745969.

Cuando solicité la cancelación de mi boleto, me dijeron que había expirado, a pesar de que su empresa, THY, me mantuvo esperando durante este período. Estoy buscando una resolución para la queja causada por la falta de información de su empresa y mi inclusión en el período de espera en contra de mi voluntad. En este sentido, solicito un reembolso del costo del boleto o la provisión de derechos de vuelo a otro país o ciudad.

A pesar de escribir y contactar múltiples veces, no he recibido ninguna respuesta positiva. Me gustaría informarles que si no se proporciona una respuesta positiva, ejerceré todos mis derechos legales. Estoy esperando urgentemente una respuesta.