Anteriormente compré vuelos de Turkish Airlines para la ruta Los Ángeles - Estambul - Sofía y Sofía - Estambul - Los Ángeles. Dado que mis planes a menudo cambian debido al trabajo, consulté en detalle con el servicio de atención al cliente si podría cancelar mis vuelos de regreso después de completar mis vuelos de ida y recibir un reembolso. Recibí múltiples confirmaciones sobre este asunto, y los registros están disponibles con ustedes. Más tarde, cambié las fechas de mis vuelos debido a cambios en mis detalles de viaje, nuevamente bajo la supervisión de su servicio de atención al cliente. Me aseguraron que podría cancelar el vuelo de regreso después de completar el vuelo de ida y recibir un reembolso sin ningún problema, pero si no completaba el vuelo de ida, no podría cancelar el regreso. Esto también está registrado en su sistema.
Ahora, habiendo completado mi vuelo de Los Ángeles - Estambul - Sofía, llamé para confirmar la información y posiblemente discutir una cancelación, solo para que su servicio de atención al cliente me dijera que el proceso de cancelación del boleto había expirado después del vuelo y que solo se podían reembolsar los impuestos. A pesar de confirmar el asunto múltiples veces en diferentes fechas y actuar bajo su supervisión, ahora me están diciendo algo completamente diferente, causándome una gran inconveniencia. Esta es una práctica injusta indigna de una institución tan establecida. Además, he sido un cliente leal de Turkish Airlines durante muchos años. Este trato es inaceptable. Exijo un reembolso completo de mis boletos de regreso como se prometió. De lo contrario, llevaré este asunto a las autoridades legales necesarias.
Compré un boleto de ida y vuelta a Estambul Europa a través de una agencia mediante Turkish Airlines. Sin embargo, mi boleto de regreso fue cancelado. Tuve que comprar un nuevo boleto de otra aerolínea para regresar. Mi boleto fue cancelado automáticamente y se reembolsó una pequeña cantidad a la ag...
Compré un billete de ida y vuelta no reembolsable y no modificable de Turkish Airlines (THY) para viajar entre Estambul Sabiha Gokcen y Berlín. Mis planes de viaje cambiaron, así que compré un vuelo de ida por separado. Cuando llegó el momento de mi vuelo de regreso, no pude encontrar mi billete de ...
El 10 de mayo de 2024, compré 3 boletos para mí, mi esposa y mi hijo: Estambul-Los Ángeles (18 de agosto) y Los Ángeles-Estambul (4 de octubre). Como nuestra fecha de salida estaba fija pero nuestra fecha de regreso era incierta, elegí una clase reembolsable para el boleto de regreso. Antes de compl...
Reservé un vuelo con Turkish Airlines, pero me di cuenta de que había reservado la fecha equivocada, así que pagué para modificar la reserva. Luego, Turkish Airlines cambió mi vuelo revisado, lo que me obligó a cancelarlo ya que era inconveniente. Me reembolsaron el costo del vuelo, pero se negaron ...
Turkish Airlines reprogramó mi vuelo de Antalya a Ankara del 13 de abril de las 15:15 a las 05:45 porque era un vuelo de AnadoluJet. Con tantos horarios disponibles, ¿por qué se eligió este? Cuando llamé a Turkish Airlines, su personal no capacitado y desinformado me dijo: 'No podemos procesar vuelo...
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