Problema con vuelo de Turkish Airlines y falta de asistencia
El 10.04.2023, compré un boleto de avión de THY desde Estambul hasta el Aeropuerto de Ordu-Giresun. Debido a las condiciones climáticas, el avión no pudo aterrizar en el punto designado y fuimos desviados al Aeropuerto de Trabzon. Nos dijeron que resolverían nuestra inconveniencia, pero nos dejaron esperando afuera en la fría noche mientras afirmaban que estaban organizando un autobús para nosotros en 5 minutos. Después de presentar una queja, me acerqué al punto de contacto de Turkish Airlines en el aeropuerto y expliqué la situación. Pregunté si estaría bien viajar por mi cuenta, y el oficial me aseguró que no habría problema. Basado en esto, decidí viajar al destino planeado usando mi propio vehículo. El representante de THY me informó que mis gastos serían reembolsados al presentar los recibos. Hice los gastos y guardé los recibos. Más tarde, envié una retroalimentación a THY y envié mis recibos de gastos. Inicialmente, THY no aceptó los recibos, afirmando que necesitaban una factura. Expliqué que los recibos tenían valor monetario y que no se proporcionó ninguna otra factura. A pesar de gastar de mi propio bolsillo, me informaron que solo una parte de los gastos sería reembolsada. Hice estos gastos basándome en la garantía verbal del representante del aeropuerto de que mi inconveniencia sería atendida, pero terminé siendo perjudicado.
