Problema con tarifas de exceso de equipaje en vuelo THY de Kahramanmaras a Pristina
El 13 de junio de 2024, llevé a mi esposa y a nuestros dos hijos, uno de 10 meses y el otro de 5 años, al Aeropuerto de Kahramanmaras para su vuelo a Pristina. Después de completar el proceso de check-in para el vuelo a Estambul, mi esposa quiso registrar dos maletas de cabina de 16 kg cada una junto con el equipaje regular, pero le fue negado. A pesar de explicar que manejar estas maletas con dos niños sería imposible, nos cobraron ₺3480. No entiendo la diferencia entre tener una maleta en la cabina o en otro compartimento si no excede el límite de peso. Lo que nos molestó aún más fue un incidente similar donde una mujer pidió a un miembro del personal registrar sus maletas mientras abordaba el vuelo a Pristina en Estambul, y el personal lo aceptó. Nunca enfrentamos tal problema con Pegasus Airlines. Mi esposa, llorando, pagó la tarifa y abordó el avión con nuestros hijos. Esto demuestra una falta de cuidado y sensibilidad. Aún tengo en alta estima a Turkish Airlines y creo que no están al tanto de este problema. Solicito que la persona responsable en el Aeropuerto de Kahramanmaras sea advertida y penalizada, y que se atienda nuestra queja.
