El 13 de junio de 2024, llevé a mi esposa y a nuestros dos hijos, uno de 10 meses y el otro de 5 años, al Aeropuerto de Kahramanmaras para su vuelo a Pristina. Después de completar el proceso de check-in para el vuelo a Estambul, mi esposa quiso registrar dos maletas de cabina de 16 kg cada una junto con el equipaje regular, pero le fue negado. A pesar de explicar que manejar estas maletas con dos niños sería imposible, nos cobraron ₺3480. No entiendo la diferencia entre tener una maleta en la cabina o en otro compartimento si no excede el límite de peso. Lo que nos molestó aún más fue un incidente similar donde una mujer pidió a un miembro del personal registrar sus maletas mientras abordaba el vuelo a Pristina en Estambul, y el personal lo aceptó. Nunca enfrentamos tal problema con Pegasus Airlines. Mi esposa, llorando, pagó la tarifa y abordó el avión con nuestros hijos. Esto demuestra una falta de cuidado y sensibilidad. Aún tengo en alta estima a Turkish Airlines y creo que no están al tanto de este problema. Solicito que la persona responsable en el Aeropuerto de Kahramanmaras sea advertida y penalizada, y que se atienda nuestra queja.
El 3 de julio de 2024, compré boletos de vuelo de Estambul a Rize para mi esposa y mi hija a través del sitio web de Turkish Airlines para un vuelo del 22 de julio de 2024. Completamos el check-in 24 horas antes del vuelo y pagamos por la selección de dos asientos. Llegamos al aeropuerto el 22 de ju...
El 12 de diciembre de 2023, a las 11:00 AM, llegamos al Aeropuerto de Estambul para nuestro vuelo con el número de PNR WHTKZY. Completamos el check-in y solo necesitábamos dejar nuestro equipaje. Fuimos al sistema de entrega de equipaje con nuestras tarjetas de embarque móviles (que hicimos nosotros...
Turkish Airlines, que lleva con orgullo la bandera de mi país internacionalmente, debería brindar un mejor servicio a sus clientes. El personal que eligen debe ser seleccionado con más cuidado y sus reglas deben ser consistentes en diferentes aeropuertos. En mi vuelo desde el Aeropuerto de Estamb...
Mi esposa y dos hijas tenían un vuelo con Turkish Airlines el 5 de febrero de 2024, número de vuelo TK 2684 a las 16:40 desde el Aeropuerto de Estambul a Batman. Las dejé en el Aeropuerto de Estambul dos horas antes del vuelo. Se completaron los procedimientos de check-in, se entregaron las maletas ...
El 3 de marzo de 2024, me negaron el embarque en el vuelo TK1331 a las 08:30. A pesar de llegar al aeropuerto con 2 horas de antelación y completar el proceso de check-in 1.5 horas antes de la salida, no nos permitieron abordar porque la puerta estaba cerrada, lo que nos causó una gran angustia. Mi ...
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