Problema con equipaje perdido de THY en vuelo a Paraguay
El 4 de mayo de 2024, mi cónyuge partió de Turquía y llegó a Paraguay el 5 de mayo. Al llegar, una de las dos maletas de mi cónyuge no fue entregada. Informamos inmediatamente a las autoridades locales y se presentó un informe de 'equipaje perdido'. Dado que el viaje incluía una transferencia de Turquía a Paraguay vía Sao Paolo en Brasil con THY y luego Goal Airlines (Star Alliance), contactamos a ambas aerolíneas. THY declaró: 'Entregamos el equipaje al vuelo de transferencia con una lista, por lo que deben verificar desde allí.' Después de informar a Goal Airlines, aceptaron la responsabilidad y acordaron compensarnos, pero mencionaron que el proceso tomaría 21 días. Durante este período, THY nos informó que el equipaje estaba con ellos y que lo enviarían a Paraguay. A pesar de informarles repetidamente que el boleto de mi cónyuge era del 4 al 18 de mayo, enviaron el equipaje a Paraguay casi 10 días después de que mi cónyuge regresara a Turquía. Posteriormente, enviaron un correo electrónico diciendo que habían enviado el equipaje de vuelta a Estambul. Finalmente, recibimos un correo electrónico diciendo: 'Vengan a recoger su equipaje,' como si nada hubiera pasado. Hoy es 6 de junio de 2024, y a pesar de numerosos comentarios y llamadas, THY ha rechazado constantemente nuestros comentarios. Condeno a THY, que afirma volar a más destinos en el mundo, por cómo manejaron nuestro equipaje y acusaron falsamente a sus socios de la alianza aérea.
