Problema con boletos abiertos de Turkish Airlines para mi hija y yo
En agosto de 2023, a solicitud de la agencia de visas, compré boletos para mi hija de 5 años y para mí. Debido a que la visa no estuvo lista a tiempo, convertimos estos boletos en boletos abiertos para uso futuro. Posteriormente, compramos nuevos boletos y completamos nuestro viaje. Cuando quisimos usar nuestros boletos abiertos, que habíamos comprado a través de Obilet, la aerolínea principal THY & Anadolu Jet nos informó por teléfono que si había una diferencia de precio para el nuevo boleto, tendríamos que pagar esta cantidad junto con una tarifa de penalización establecida por la aerolínea. Nos dijeron una tarifa de penalización razonable y aceptamos el proceso basado en esta información. Considerando todo esto, cuando quisimos usar nuestros boletos abiertos, no solo nos cobraron la tarifa de penalización razonable, sino que también intentaron hacernos pagar por nuevos boletos a un precio más alto que los originales que compramos. Para vuelos internacionales, no especifican la tarifa de penalización para boletos abiertos en su sitio web, y durante la llamada telefónica para el proceso de boletos abiertos, mencionan una tarifa de penalización muy diferente, causando angustia financiera como la aerolínea más grande de su país. ¡Vale la pena pensarlo dos veces! Intentar hacernos pagar un precio más alto por un boleto abierto por segunda vez no es una política de precios, sino una injusticia. Aunque ya he pagado por un servicio que no pude usar, no acepto su demanda de más pago y declaro que buscaré mis derechos si no se proporciona una solución. Espero que mi queja sea tomada en consideración para que nadie caiga en la trampa del boleto abierto de THY.
