El 1 de febrero de 2024, facturé mi equipaje para el vuelo TK2462 a las 14:15 a las 13:30. Había una cola al entrar al terminal. Me pidieron que me quitara las botas. Descubrí que la puerta G3G estaba abajo. Mientras bajaba las escaleras, el autobús lanzadera se fue. El personal me dijo que la puerta estaba cerrada y que no podían dejarme entrar ni hacer nada para ayudarme. Nadie me asistió. El vuelo aún estaba a 20 minutos de la salida. Me dijeron que volviera a la entrada y comprara un nuevo boleto. La gente trabaja duro para ganar dinero. Me enviaron de un lugar a otro. Me tomó 2 horas recuperar mi equipaje. No solo perdí mi boleto, sino que también enfrenté un trato grosero y poco amigable. Nadie me ayudó. Me hicieron deambular sin rumbo solo para perder el tiempo. No vi un enfoque orientado a la solución o bien intencionado. Experimenté esta negligencia incluso al intentar recuperar mi equipaje en la sección de objetos perdidos. Me hicieron recorrer todo el aeropuerto. Aparentemente, una llamada telefónica habría sido suficiente y un miembro del personal habría venido. Finalmente, lo descubrí y obtuve mi equipaje. Tampoco pude encontrar otro boleto. Quiero que se atienda mi queja.
El 16 de enero de 2024, tenía un boleto de vuelo con Turkish Airlines desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Antalya a las 13:45. A las 13:23, estábamos frente a la puerta G5(A) y no había personal allí. Luego, un miembro del personal de la puerta adyacente vino y, burlonamente, dijo: 'Su ...
El martes 13 de febrero de 2024, tenía un vuelo con Turkish Airlines desde el aeropuerto de Estambul hacia Túnez. Llegué al aeropuerto 4 horas antes del vuelo. Completé el check-in y la entrega de equipaje, seguido del control de pasaportes. Estaba en la puerta designada 'B2' 50 minutos antes del vu...
El 8 de agosto de 2024, compré un billete de avión con el código TK2471 para mi vuelo del 14 de agosto de 2024 a las 04:00 desde el Aeropuerto de Estambul hacia Moscú, con una conexión el 13 de agosto a las 22:50 desde el Aeropuerto de Cukurova a Estambul. Llegué al aeropuerto 2 horas antes de mi vu...
El 27.06.2024, llegué al aeropuerto a las 16:10 para mi vuelo a Mardin a las 17:25 con el código PNR TZMNEQ. Me dirigieron a la sección E. Mientras esperaba en la fila, noté que el proceso era muy lento. También quiero mencionar que había muy pocos empleados trabajando en el área de reclamo de equip...
El 11 de junio de 2024, compré un billete de vuelo de THY para el vuelo de las 06:05 a Trabzon. Hice el check-in y entregué mi equipaje a las 04:10. Después de esperar un rato en la sala de espera, llevé a mis dos hijos al baño. A las 05:36, pasé nuevamente por el punto de control y me dirigí a la p...
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