Perdí el Vuelo TK2462 de Turkish Airlines por Problemas en la Puerta
El 1 de febrero de 2024, facturé mi equipaje para el vuelo TK2462 a las 14:15 a las 13:30. Había una cola al entrar al terminal. Me pidieron que me quitara las botas. Descubrí que la puerta G3G estaba abajo. Mientras bajaba las escaleras, el autobús lanzadera se fue. El personal me dijo que la puerta estaba cerrada y que no podían dejarme entrar ni hacer nada para ayudarme. Nadie me asistió. El vuelo aún estaba a 20 minutos de la salida. Me dijeron que volviera a la entrada y comprara un nuevo boleto. La gente trabaja duro para ganar dinero. Me enviaron de un lugar a otro. Me tomó 2 horas recuperar mi equipaje. No solo perdí mi boleto, sino que también enfrenté un trato grosero y poco amigable. Nadie me ayudó. Me hicieron deambular sin rumbo solo para perder el tiempo. No vi un enfoque orientado a la solución o bien intencionado. Experimenté esta negligencia incluso al intentar recuperar mi equipaje en la sección de objetos perdidos. Me hicieron recorrer todo el aeropuerto. Aparentemente, una llamada telefónica habría sido suficiente y un miembro del personal habría venido. Finalmente, lo descubrí y obtuve mi equipaje. Tampoco pude encontrar otro boleto. Quiero que se atienda mi queja.
