Equipaje Dañado y Personal Grosero en Turkish Airlines y Anadolu Jet
El 16 de marzo, volé con Anadolu Jet desde Rize a Estambul. Después del vuelo, descubrí que mi maleta estaba dañada, con un desgarro y un agujero en una esquina. El personal de la aerolínea creó un informe con el código SAWTK50377. Tomaron fotos del equipaje dañado, mi pasaporte y otras etiquetas de embarque y equipaje. Después de eso, no recibí ningún seguimiento. Me puse en contacto con Turkish Airlines y confirmaron el informe, indicándome que enviara los documentos necesarios por correo electrónico. Envié el correo electrónico, pero luego me pidieron que subiera los documentos a su sistema. Sin embargo, el sistema fallaba continuamente al guardar las imágenes y seguía dando errores. El 30 de abril de 2024, a las 08:44, durante mi llamada con el centro de contacto de Turkish Airlines, el personal fue grosero, me gritó y manejó la llamada de manera inapropiada, eventualmente transfiriéndome de nuevo al menú principal, saboteando mi intento de resolver el problema. Honestamente, mi maleta está dañada y, a pesar de que me dijeron 'compensaremos el daño', me han tenido en espera durante 50 días. Además, he sido sometido a gritos y comportamiento inapropiado por parte del personal. Mi número de seguimiento es 2024065049.
