El 16 de marzo, volé con Anadolu Jet desde Rize a Estambul. Después del vuelo, descubrí que mi maleta estaba dañada, con un desgarro y un agujero en una esquina. El personal de la aerolínea creó un informe con el código SAWTK50377. Tomaron fotos del equipaje dañado, mi pasaporte y otras etiquetas de embarque y equipaje. Después de eso, no recibí ningún seguimiento. Me puse en contacto con Turkish Airlines y confirmaron el informe, indicándome que enviara los documentos necesarios por correo electrónico. Envié el correo electrónico, pero luego me pidieron que subiera los documentos a su sistema. Sin embargo, el sistema fallaba continuamente al guardar las imágenes y seguía dando errores. El 30 de abril de 2024, a las 08:44, durante mi llamada con el centro de contacto de Turkish Airlines, el personal fue grosero, me gritó y manejó la llamada de manera inapropiada, eventualmente transfiriéndome de nuevo al menú principal, saboteando mi intento de resolver el problema. Honestamente, mi maleta está dañada y, a pesar de que me dijeron 'compensaremos el daño', me han tenido en espera durante 50 días. Además, he sido sometido a gritos y comportamiento inapropiado por parte del personal. Mi número de seguimiento es 2024065049.
El 1 de febrero, durante el vuelo SAW-TK7721/01 de Bruselas a Estambul, mi bolsa de transporte de bicicleta y la bicicleta dentro resultaron dañadas. Mis números de equipaje son TK 887778 y TK 887735. La situación ha sido documentada por ustedes en el expediente número SAWTK45837. También se ha pres...
Después de mi vuelo TK1079 de Estambul a Belgrado el 12 de marzo de 2024, mi maleta fue entregada rota. No pude encontrar ningún representante en la oficina de Turkish Airlines en el Aeropuerto Nikola Tesla. No sabía que debía presentar un informe en la oficina de objetos perdidos después del vuelo....
El 03/02/2024, después de mi vuelo de Bruselas a Estambul con Turkish Airlines, noté que mi equipaje estaba roto hacia adentro desde la esquina superior derecha cuando lo recibí. Informé del problema al departamento correspondiente en el Aeropuerto de Estambul. Según las instrucciones en línea, creé...
Después de mi vuelo TK1876 de Turkish Airlines de Milán a Estambul, descubrí que una rueda de mi maleta Samsonite estaba completamente rota y toda la maleta estaba cubierta de arañazos. Inmediatamente informé del daño en el mostrador de servicio del aeropuerto. El personal documentó el incidente y m...
Mi equipaje resultó dañado durante mi vuelo de regreso de Antalya a Estambul el 19 de agosto de 2023. Inmediatamente presenté un informe y, al día siguiente, completé el formulario de irregularidades de equipaje en línea de Turkish Airlines. Eventualmente, me solicitaron el recibo del equipaje, pero...
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