Mi bicicleta y bolsa dañadas en vuelo de Turkish Airlines sin compensación
El 1 de febrero, durante el vuelo SAW-TK7721/01 de Bruselas a Estambul, mi bolsa de transporte de bicicleta y la bicicleta dentro resultaron dañadas. Mis números de equipaje son TK 887778 y TK 887735. La situación ha sido documentada por ustedes en el expediente número SAWTK45837. También se ha presentado un informe de daños con el número de solicitud 2024027058. Todos los documentos solicitados por ustedes han sido enviados varias veces a las direcciones de correo electrónico de Turkish Airlines y a través de su sistema. A pesar de mis continuas actualizaciones, declaraciones escritas y llamadas a su centro de atención al cliente desde el 24 de febrero de 2023, no he recibido ninguna respuesta de su parte sobre la resolución del problema. Han añadido problemas de comunicación al proceso lento al afirmar que los documentos no les han llegado. Pueden seguir el problema que he experimentado con el número de expediente 2024027058 y el archivo titulado SAWTK45837 a partir de los correos electrónicos que envié a b**@thy.com y t*******@thy.com, los registros del centro de llamadas y la imagen adjunta que muestra el error en su sistema. He llevado el proceso al Comité de Arbitraje del Consumidor y ahora lo compartiré en las redes sociales.
