El 1 de febrero, durante el vuelo SAW-TK7721/01 de Bruselas a Estambul, mi bolsa de transporte de bicicleta y la bicicleta dentro resultaron dañadas. Mis números de equipaje son TK 887778 y TK 887735. La situación ha sido documentada por ustedes en el expediente número SAWTK45837. También se ha presentado un informe de daños con el número de solicitud 2024027058. Todos los documentos solicitados por ustedes han sido enviados varias veces a las direcciones de correo electrónico de Turkish Airlines y a través de su sistema. A pesar de mis continuas actualizaciones, declaraciones escritas y llamadas a su centro de atención al cliente desde el 24 de febrero de 2023, no he recibido ninguna respuesta de su parte sobre la resolución del problema. Han añadido problemas de comunicación al proceso lento al afirmar que los documentos no les han llegado. Pueden seguir el problema que he experimentado con el número de expediente 2024027058 y el archivo titulado SAWTK45837 a partir de los correos electrónicos que envié a b**@thy.com y t*******@thy.com, los registros del centro de llamadas y la imagen adjunta que muestra el error en su sistema. He llevado el proceso al Comité de Arbitraje del Consumidor y ahora lo compartiré en las redes sociales.
El 22 de septiembre de 2023, presenté un informe por mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Luego, envié el informe junto con los documentos solicitados en el sitio web de Turkish Airlines. El 4 de octubre de 2023, el informe fue dirigido al departamento de compensación. Aunque deberían re...
El 03/02/2024, después de mi vuelo de Bruselas a Estambul con Turkish Airlines, noté que mi equipaje estaba roto hacia adentro desde la esquina superior derecha cuando lo recibí. Informé del problema al departamento correspondiente en el Aeropuerto de Estambul. Según las instrucciones en línea, creé...
El 22 de septiembre de 2023, informé sobre mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Posteriormente, envié el informe junto con los documentos requeridos a Turkish Airlines a través de su sitio web. El 4 de octubre de 2023, el informe fue enviado al departamento de compensación. A pesar de qu...
A pesar de haber llenado el formulario por la maleta rota, THY aún no ha realizado el pago. El 28 de junio de 2023, durante el vuelo Samsun-Estambul, mi hijo se encontró con una situación muy desagradable al recoger su maleta en el aeropuerto de Estambul. La maleta estaba rota y él fue inmediatament...
El 30.08.2023, después de mi vuelo TK7798 de Estambul (SAW) a Londres (STN), recibí mi maleta en el aeropuerto en condiciones dañadas. Recientemente, mi hermana, madre y dos amigos cercanos experimentaron el mismo problema. Esto me hace pensar que hay un problema crónico en cómo manejan este proceso...
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