No pude cambiar mi pasaje de Turil dentro del plazo y perdí el viaje, ¿qué opciones tengo?

Si no pudiste cambiar tu pasaje de Turil dentro del plazo y perdiste el viaje, revisa las condiciones de la tarifa adquirida y solicita una revisión si consideras que existieron circunstancias que impidieron realizar el cambio a tiempo.

• Reúne:

• número de boleto o reserva
• comprobante de pago
• condiciones de la tarifa adquirida
• correos o mensajes intercambiados con Turil

Haz capturas donde se vea:

• el boleto o reserva
• las condiciones para cambios o cancelaciones
• el rechazo de la modificación, si lo recibiste
• el comprobante de pago

Contacta al soporte de Turil e indica:

• el número de tu reserva o boleto
• que no pudiste realizar el cambio dentro del plazo establecido
• por qué no fue posible modificar el pasaje a tiempo
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de tu caso conforme a las condiciones de la tarifa
• la posibilidad de reprogramar el viaje o la solución que corresponda, si aplica
• una explicación por escrito del motivo del rechazo
• el plazo estimado para recibir una respuesta

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿El problema persiste? Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.