Mi equipaje llegó dañado después de viajar con Turil, ¿cómo puedo presentar un reclamo?

Si tu equipaje llegó dañado después de viajar con Turil, repórtalo lo antes posible y evita repararlo antes de que sea inspeccionado, ya que podría ser necesario para la evaluación de tu reclamación.

• Reúne:

• número de boleto o reserva
• comprobante o etiqueta del equipaje, si la conservas
• fotografías de los daños
• cualquier comunicación con Turil

Haz fotos donde se vea:

• los daños desde distintos ángulos
• el estado general del equipaje
• la etiqueta del equipaje, si aún la tiene
• el comprobante del viaje

Contacta al soporte de Turil e indica:

• el número de tu boleto o reserva
• cuándo detectaste el daño
• qué partes del equipaje resultaron afectadas
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación de los daños
• la reparación o indemnización que corresponda, según las condiciones aplicables
• una explicación por escrito de la resolución
• el plazo estimado para responder a tu reclamación

Conserva el equipaje y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿El daño aún no ha sido resuelto? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros pasajeros a conocer cómo se solucionó una situación similar.