El aire acondicionado del ómnibus de Turil no funcionó durante todo el viaje, ¿cómo puedo reportar el problema?

Si el aire acondicionado del ómnibus de Turil no funcionó durante todo el viaje, puedes presentar un reclamo para que la empresa revise la incidencia y adopte medidas para evitar que vuelva a ocurrir.

• Reúne:

• fecha y hora del viaje
• número de la línea y destino
• número de boleto o reserva
• cualquier comunicación con Turil

Haz fotos o capturas donde se vea:

• el número interno del ómnibus, si fue posible identificarlo
• tu boleto o comprobante de viaje
• cualquier evidencia relacionada con la incidencia
• la información del recorrido

Contacta al soporte de Turil e indica:

• la línea y el destino del servicio
• la fecha, hora y duración del viaje
• que el aire acondicionado no funcionó durante todo el trayecto y cómo afectó tu viaje
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una explicación por escrito de lo ocurrido
• la revisión de tu reclamo y la solución que corresponda, si aplica
• las medidas para evitar que el problema se repita
• el plazo estimado para recibir una respuesta

Conserva toda la documentación y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.