Reembolso de Turbo VPN aún no ha llegado, solicito solución
El 3 de octubre de 2024 me suscribí al servicio de Turbo VPN y realicé el pago correspondiente. Después de unos días decidí que ya no necesitaba el servicio, por lo que inicié el proceso de cancelación. En el chat de atención en vivo me solicitaron la factura y el comprobante de pago, los cuales envié de inmediato junto con todos los documentos requeridos. El agente me confirmó que se tramitaría el reembolso del importe abonado, pero hasta la fecha no he recibido ninguna devolución en mi cuenta. He intentado contactar nuevamente al soporte, pero no obtengo respuesta clara ni una solución concreta. Me gustaría saber si existe alguna persona o departamento que pueda encargarse de mi caso y acelerar el proceso de reembolso, ya que la espera está generando una molestia considerable.
