El 3 de octubre de 2024 me suscribí al servicio de Turbo VPN y realicé el pago correspondiente. Después de unos días decidí que ya no necesitaba el servicio, por lo que inicié el proceso de cancelación. En el chat de atención en vivo me solicitaron la factura y el comprobante de pago, los cuales envié de inmediato junto con todos los documentos requeridos. El agente me confirmó que se tramitaría el reembolso del importe abonado, pero hasta la fecha no he recibido ninguna devolución en mi cuenta. He intentado contactar nuevamente al soporte, pero no obtengo respuesta clara ni una solución concreta. Me gustaría saber si existe alguna persona o departamento que pueda encargarse de mi caso y acelerar el proceso de reembolso, ya que la espera está generando una molestia considerable.
Descubrí que se había retirado dinero de mi cuenta sin que yo lo autorizara y quiero que se anule esa transacción de inmediato. No tengo constancia de haber aceptado ningún cargo y, sin embargo, el importe fue descontado pese a que el servicio se anunciaba como gratuito. Exijo que se cancele la oper...
Descargué Turbo VPN una sola vez y la desinstalé inmediatamente, pero, sin haberla utilizado en ningún momento, la aplicación generó una suscripción a mi nombre y debitó dinero de mi cuenta bancaria. Además, accedió a los datos de mi tarjeta de crédito sin mi autorización y realizó el cargo sin que ...
Me suscribí a Turbo VPN sin haber proporcionado mis datos de tarjeta de crédito, sin embargo, el 29/12/2024 se realizó un cargo automático de ₺639,99 en mi tarjeta de crédito VakıfBank sin mi autorización. El pago se efectuó a través de Google y se activó una suscripción anual que yo no solicité. Tr...
El 10 de junio de 2025, a través de mi dispositivo Android, me suscribí por error a la aplicación VPN Lumos y realicé un pago de 799 ₺ mediante transferencia electrónica. Menos de 24 horas después, utilicé mi cuenta de Gmail para cancelar la suscripción. Sin embargo, el correo electrónico que recibí...
Compré el paquete Proton VPN Plus por 10 ₺. Cuando se acercaba la fecha de vencimiento, solicité la cancelación de la renovación automática y, además, activé la opción “cobro sin preguntar”. A pesar de esas precauciones, el 20 de agosto de 2025 se realizó un cargo de 250 ₺ en mi tarjeta sin que yo l...
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