Trust Wallet, solicito devolución pendiente de mi saldo

Estoy experimentando un problema con la devolución de mi criptomoneda a través de Trust Wallet. Inicié una solicitud de reembolso para una transacción con el número de bloque 55***677, correspondiente a un monto aproximado de 15.000 dólares. Anteriormente, sufrí el robo de unos 19.000 dólares en criptomonedas, pero posteriormente el monto fue recuperado y me informaron que sería reembolsado. Aunque el sistema muestra que la devolución está en proceso, el saldo aún no se ha acreditado en mi cuenta.

Es la primera vez que me enfrento a una situación como esta. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me aseguraron que la devolución se realizaría, pero hasta ahora no he recibido ningún pago. Realicé la transacción desde Niğde y se me indicó que el reembolso se completaría en un día, sin embargo, el plazo prometido ya ha pasado.

Solicito que se resuelva esta situación y que el importe de mi criptomoneda sea transferido a mi cuenta lo antes posible.