Trivago, Reserva Incorrecta y Cargo No Autorizado en mi Tarjeta

El 19 de agosto, a través de la aplicación de Trivago, realicé una reserva para el hotel Lucky Monkey en Antalya, creyendo que la fecha era el 19 de agosto. Sin embargo, la aplicación generó la reserva para el 26 de agosto. Llegué al hotel y, mientras estaba dentro, me dirigí a la recepción. Allí observé que otro grupo de huéspedes había cancelado su reserva porque el ascensor no funcionaba. A pesar de mi cansancio, esperé mi turno y le indiqué al empleado que quería acceder a la habitación, pero me informaron que, debido a la fecha de la reserva, no podía alojarme. Solicité la cancelación; el empleado me dijo que debía hacerla yo mismo, pero yo le pedí que la realizara porque estaba agotado y él aceptó cancelarla. Como la reserva estaba configurada para pago en el hotel, abandoné el establecimiento sin haber pasado una noche en Lucky Monkey. A pesar de no haberme alojado ni haber proporcionado mis datos de identificación, el 25 de agosto se descontaron ₺5.600 de mi tarjeta de crédito VakıfBank. No entiendo cómo se pudo cargar una cantidad por una estancia que nunca ocurrió y rechazo ese cobro. El cargo aparece en mi estado de cuenta y se me exige su pago el 25 de septiembre. Exijo la devolución inmediata de los ₺5.600 a mi tarjeta VakıfBank y, si el reembolso no se realiza antes del 25 de septiembre, solicito que se me paguen los intereses legales correspondientes.