Realicé una reserva a través de Trip.com para una noche en el Phi Phi Sand Sea View Resort en Tailandia, con fechas del 22 al 23 de abril y número de reserva 1638318781986930. En el momento de la reserva se indicaba que tenía derecho a cancelación gratuita y reembolso total. Pagé el importe total de ₺3.821,52 con mi tarjeta bancaria. Posteriormente, el hotel canceló la reserva y, según Trip.com, el reembolso ya había sido procesado. Sin embargo, después de varias semanas, el dinero no apareció en mi cuenta bancaria. Al contactar a mi banco, me informaron que el número de referencia proporcionado por Trip.com no tiene registro en su sistema. He creado múltiples solicitudes de soporte a través del chat en vivo y he pedido reiteradamente el código ARN de 23 dígitos necesario para que el banco localice el reembolso, pero nunca me lo han entregado. Solo recibo la respuesta de "reembolsado" sin pruebas concretas. Esta situación me ha causado un perjuicio considerable durante semanas. Exijo que se me proporcione de forma urgente el código ARN válido que demuestre que el reembolso de ₺3.821,52 se ha efectuado y que se resuelva mi caso sin más demoras.
El 23/09/2025, compré un vuelo de Bali a Manila a través de Trip.com. Debido a un cambio en la fecha del vuelo, procedí a cancelar mi boleto ese mismo día. Desde entonces, estoy esperando el reembolso total de ₺16.873,38. Trip.com me aseguró que el reembolso se realizaría antes de las 12:40 del 23/0...
El 27 de agosto de 2025 realicé una reserva en Airbnb para alojarme en Kaş, Antalya. Según la política de cancelación, tenía derecho a un reembolso total, por lo que cancelé la reserva el mismo día (código de reserva: HMPX98P2NY). El importe total era de 3.859,06 ₺ y esperaba que se devolviera a mi ...
Reservé con el código hmmmsf9thx el 17 de septiembre de 2023 a través de Airbnb y cancelé el 18 de septiembre de 2023. A pesar de recibir una notificación de reembolso inmediato, hoy es 9 de octubre de 2023, 22 días después, y aún no he recibido ningún pago. Airbnb y mi banco se culpan mutuamente, ...
Cancelé mi reserva de Airbnb (HMSWRN2Z4N) para los días 23 al 25 de septiembre en Roma. El 21 de septiembre, me informaron que mi reembolso había sido procesado. Hoy es 11 de octubre y aún no veo rastro del reembolso en mi cuenta bancaria. Me puse en contacto con mi banco y confirmaron que no han re...
El 9 de octubre de 2023, hice una reserva a través del sitio web de Airbnb para una ciudad que planeaba visitar. Después de ingresar toda la información, me di cuenta de que la reserva estaba fuera de la ciudad. La cancelé el mismo día, incluso dentro de la misma hora. Según la política de Airbnb, ...
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