Trip.com, Cambio de Fecha de Vuelo a Precio Excesivo, Pido Reembolso
Al intentar modificar la fecha de mi vuelo de regreso reservado en Trip.com con Etihad Airways, desde Bangkok pasando por Abu Dabi hasta Estambul, sufrí una gran molestia. El vuelo original estaba programado para el 13 de mayo y yo solo quería trasladarlo al 14 de mayo. Desde el 18 de abril empecé a buscar la opción de cambio en el portal de Trip.com; aunque el precio del billete sencillo mostraba ₺18.000, el sistema me exigió pagar una tarifa de cambio cercana a los ₺29.000. Incluso cuando en la pantalla aparecían precios razonables de alrededor de ₺1.900, al pulsar "comprar billete" recibía constantemente el mensaje "billete agotado, nuevo precio ₺2.500"; al intentarlo de nuevo el precio subía a ₺5.600 y, tras varios intentos, llegaba a rondar los ₺30.000. Resulta que, en la misma franja de fechas, Etihad ofrecía billetes a precios normales, pero Trip.com incrementaba el costo cada vez que intentaba actualizar la reserva, lo que considero una práctica injusta. Además, pese a haber llamado desde el extranjero, no encontré a ningún agente que me atendiera adecuadamente; los representantes me indicaron que debía gestionar todo a través del sitio web y no me brindaron ayuda. Exijo que Trip.com actualice mi vuelo de regreso del 13 de mayo al 14 de mayo aplicando los precios razonables que el representante me indicó o que aparecen en el sistema, y que anule la exorbitante tarifa de cambio que me han cobrado.
