Al intentar pagar, Trainline falló y me dejó sin billete pero con el cargo hecho. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Si al intentar pagar en Trainline el sistema falló y no obtuviste el billete pero sí se te cobró, podés recuperar tu dinero presentando un reclamo inmediato con pruebas del pago y la falla técnica.

• Verificá tu cuenta en https://www.thetrainline.com, sección Mis billetes. Si no aparece la reserva, confirmá que no haya llegado al correo (incluso spam o promociones).

• Completá el formulario de contacto en https://www.thetrainline.com/es/contacto, seleccionando Cargo sin billete emitido. Incluí la fecha del intento, monto exacto, método de pago y cualquier código de transacción del banco.

• Adjuntá una captura del extracto bancario o del correo de confirmación del pago, incluso si no recibiste el billete.

• Pedí el reembolso inmediato o la emisión retroactiva del billete, si todavía lo necesitás.

• Si no tenés respuesta en pocos días, contactá a tu banco para iniciar un contracargo por servicio no recibido.

¿Encontraste una mejor manera de solucionar este problema? Nos encantaría saber cómo abordaste la situación.