Retiro no autorizado por Tracelo, solicito reembolso y explicación

Descubrí que se había realizado un retiro de 949₺ de mi cuenta en Kuveyt Türk sin mi conocimiento ni autorización. En el detalle de la operación aparece el texto “05,402591******0947,24000775365100023292232,338842,12/31/2025 12:00:00 TRACELO-HELP.com 9ZE9Z”, y no tengo ninguna relación con una aplicación o suscripción llamada Tracelo. Nunca me registré en esa plataforma, no acepté ningún contrato y, por lo tanto, no di mi consentimiento para esa extracción. Estimo que la transacción se produjo en octubre u noviembre, y dado que fue completamente sin mi permiso, solicito la devolución inmediata de los 949₺ descontados de mi cuenta. Además, si se ha generado alguna suscripción o membresía bajo el nombre de Tracelo, exijo su cancelación inmediata y que Kuveyt Türk realice una revisión exhaustiva de la seguridad de mi cuenta. Ruego que investiguen este movimiento no autorizado a la mayor brevedad, que se corrija el perjuicio causado y que me mantengan informado sobre los resultados de la investigación y las medidas adoptadas. Confío en que la entidad tomará las acciones necesarias para proteger mis fondos y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.