Retiro No Autorizado de Tracelo, Solicito Rembolso Urgente
El 30 de marzo de 2026, a las 03:44:57, se realizó un débito de 949₺ en mi cuenta a través de Tracello, pese a que yo no había efectuado ninguna operación en la aplicación ni en el sitio web. En ese momento no estaba realizando ninguna reserva ni compra, sin embargo el dinero fue extraído sin mi autorización. Esta transacción se llevó a cabo totalmente fuera de mi conocimiento y me ha causado una gran molestia, pues el importe sustraído corresponde a la parte del presupuesto familiar destinada al alimento de mi bebé. La pérdida de esa suma ha desequilibrado gravemente nuestras finanzas y me ha puesto en una situación tanto económica como emocionalmente difícil. No he recibido ninguna notificación ni explicación por parte de Tracello sobre el motivo de este cargo, lo que ha erosionado mi confianza en el servicio. Por ello, solicito que el importe de 949₺ sea reembolsado a mi cuenta de forma inmediata y completa, y que se me proporcione una aclaración escrita y detallada sobre cómo se produjo esta operación no autorizada.
