Cobro por encima de tarifa promocional, pido reembolso a Tracelo

El 22 de septiembre de 2026 me suscribí al servicio de ubicación de celular de Tracelo, donde se indicaba claramente que la tarifa sería de 4 soles. Sin embargo, al revisar mis movimientos bancarios, vi que se me realizaron varios cargos con un total de 8 soles a través de mi tarjeta de crédito, es decir, el doble de lo que se ofrecía inicialmente. Al notar este cobro excesivo, cancelé la suscripción y contacté con el soporte de Tracelo para solicitar el reembolso del monto cobrado. La respuesta que recibí fue que, según la política de la empresa, no existe reembolso, por lo que se negaron a devolverme el dinero a pesar de que el cobro no coincide con la tarifa anunciada al momento de la suscripción. Considero que esta situación es injusta, porque se me cobró un monto distinto al informado inicialmente y luego se amparan en sus políticas internas para no reembolsar. Solicito que se revise mi caso y se me devuelva íntegramente el importe cobrado de 8 soles por el servicio de Tracelo.