El 01/11/2025 contraté a través de Tracelo un servicio de localización de posición. Tras la operación, observé que se habían descontado de mi cuenta dos cargos de 25 ₺ cada uno, aunque sólo realicé la transacción una vez y no recibí ningún mensaje de error que indicara un problema. No repetí la operación y, hasta el momento, no he contactado al servicio de atención al cliente de Tracelo para solicitar la devolución. Utilicé mi dirección de correo electrónico s************@gmail.com y mi tarjeta bancaria para efectuar el pago, pero no cuento con ningún número de factura o referencia de la transacción. Esta es la primera vez que me enfrento a una situación de cobro duplicado y el servicio lo utilicé en Estambul. Por ello, solicito que el importe cobrado en exceso sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible, ya que considero que se trata de un error que debe corregirse sin demoras.
El 08/11/2025 intenté iniciar un seguimiento a través del sitio web de la aplicación Tracelo usando mi iPhone, aunque nunca instalé la aplicación en el dispositivo. Simplemente ingresé el número de seguimiento en Google y traté de utilizar el servicio. Sin embargo, nunca pude acceder a él; la pantal...
Quise realizar una consulta de número a través de la aplicación Tracelo. En la pantalla de la operación se mostraba que el coste de la consulta era de 24,99 ₺. Sin embargo, el 3 de diciembre de 2025 a las 09:39, mi tarjeta con número A*** fue cargada tres veces. En la primera transacción se debitó 2...
El 26 de agosto realicé un pago de ₺49 para utilizar el servicio de Tracelo. Sin embargo, a pesar de haber usado la aplicación solo una vez, el día siguiente, el 27 de agosto, se realizó un cargo adicional de ₺949 en mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni previo aviso. En ningún momento fui in...
El 01/09/2025, noté que se realizó un cargo de ₺49,99 en mi tarjeta de crédito por parte de Tracelo, a pesar de que nunca he tenido ninguna membresía ni relación con esta empresa. Posteriormente, hoy intentaron realizar otro cargo de ₺949, pero como ya había bloqueado mi tarjeta para compras en líne...
El 9 de diciembre de 2025, perdí mi teléfono y, para intentar localizarlo, accedí al sitio web de Tracelo y utilicé el servicio 'Tracelo Help'. En la ...
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