Cobro duplicado en Tracelo, cargos por un solo servicio, pido reembolso
El 01/11/2025 contraté a través de Tracelo un servicio de localización de posición. Tras la operación, observé que se habían descontado de mi cuenta dos cargos de 25 ₺ cada uno, aunque sólo realicé la transacción una vez y no recibí ningún mensaje de error que indicara un problema. No repetí la operación y, hasta el momento, no he contactado al servicio de atención al cliente de Tracelo para solicitar la devolución. Utilicé mi dirección de correo electrónico s************@gmail.com y mi tarjeta bancaria para efectuar el pago, pero no cuento con ningún número de factura o referencia de la transacción. Esta es la primera vez que me enfrento a una situación de cobro duplicado y el servicio lo utilicé en Estambul. Por ello, solicito que el importe cobrado en exceso sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible, ya que considero que se trata de un error que debe corregirse sin demoras.
